REMPART est une association ouverte à tous et toutes. Les activités (visites, ateliers, chantiers) de ses associations membres doivent pouvoir être accessibles au plus grand nombre.

Si vous accueillez des visiteurs ou des bénévoles en situation de handicap (pour une visite guidée, un évènement, un atelier pédagogique, un chantier), il est essentiel de recueillir leurs besoins et leurs attentes, avant, pendant et après la prestation.

• Avant : pour anticiper et garantir l’accessibilité (Avez-vous des besoins et des attentes spécifiques pour cette prestation ? / Quel aménagement puis-je faire pour que la visite soit adaptée à vos besoins ?)
• Pendant : pour s’assurer que tout le monde nous voit et voit ce qu’on montre / pour rassurer le visiteur / pour prendre la température et évaluer la situation / pour évaluer la satisfaction en temps réel (Avez-vous besoin d’un moment pour vous reposer ?)
• Après : pour découvrir de nouveaux besoins et s'améliorer /pour connaître la satisfaction (Qu’avez-vous préféré dans cette visite / atelier ? /Avez-vous des suggestions d’amélioration ? (rythme, outils, supports, …)?)

La posture à adopter :

• Proposer de l’aide mais ne pas l’imposer
• S’adresser directement à la personne et non pas seulement à son accompagnateur
• Être visible, se placer en face de la personne (ou lui décrire l’espace)
• De l’écoute, un accueil adapté et chaleureux comme à n’importe quel autre visiteur, dans un espace calme si besoin
• Interroger la personne sur ses besoins et ses attentes pour pouvoir s’y adapter (en trouvant des solutions alternatives si nécessaire)
• Utiliser des images illustrant le propos et des phrases simples pour faciliter la compréhension

Des exemples de solutions inclusives simples / d'outils et aménagements peu coûteux
Dossier complet : Accueillir des visiteurs en situation de handicap

Numéros utiles :

• Violences Femmes Infos : 3919
• SOS viol : 08.00.05.95.95
• Ligne d'écoute SOS Homophobie : 01.48.06.42.41

Ressources pour une meilleure inclusion des personnes LGBTQIA+, lutter contre le sexisme et les LGBTphobies

Il existe une profusion de termes utilisés pour désigner les troubles psychiques : maladie mentale, affection psychique, maladie psychiatrique. Ces termes ne donnent pas beaucoup d'information sur ce que la personne traverse. On pourrait définir le trouble psychique comme une pathologie, pouvant être diagnostiquée, qui affecte le raisonnement, l'état émotionnel et le comportement d'une personne. Cette pathologie dure dans le temps et altère la capacité de la personne à travailler, à effectuer d'autres activités de la vie quotidienne ou à établir des relations personnelles satisfaisantes (PSSM France).
Les troubles psychiques : troubles dépressifs, troubles anxieux, troubles psychotiques, troubles liés à l'utilisation d'une substance, problèmes d'action au jeu, troubles des conduites alimentaires.

Le plan d'action pour aider une personne en état de crise ou développant des troubles psychiques : AERER

• Approcher la personne, évaluer et assister en cas de crise
• Ecouter activement et sans jugement
• Réconforter et informer
• Encourager à aller vers des professionnels
• Renseigner sur les autres ressources disponibles

Quand vous écoutez / assistez une personne en crise ou vous faisant part de son trouble psychique, il est important de :

• ne pas émettre de jugement
• ne pas se moquer de la personne
• ne pas culpabiliser la personne

Avant d'assister une personne en crise, veillez toujours à vous écouter, pour voir si vous vous sentez psychologiqument prêt.e à recevoir ce que la personne pourra vous dire.

Ressources et numéros utiles
Des professionnel.les à qui s'adresser :

• Médecins généralistes
• Psychologues
• Psychologues clinicien.nes
• Psychiatres
• Infirmiers et infirmières diplômé.es d'Etat
• Ergothérapeutes
• Travailleurs sociaux et travailleuses sociales
• Coordinateurs et coordinatrices de parcours

Numéros utiles :

• SOS Amitié : 09.72.39.40.50
• Suicide écoute : 01.45.39.40.00
• Fil santé jeunes : 08.00.23.52.36
• Application Respirelax+
• Alcool info service : 09.80.98.09.30
• Tabac info service : 39.89
• Drogues info service : 08.00.23.13.13
• SOS joueur : 09.69.39.55.12
• Anorexie boulimie Info Ecoute : 08.10.03.70.37

Ressources utiles pour les troubles psychiques

Pour en savoir +, le Manuel des Premiers Secours en Santé Mentale est consultable dans les locaux du GRIF.